企業不祥事に直面した時、正しく冷静に対応するための実践知を学ぶ

『企業不祥事事後対応の手引きー社内調査・マスコミ対応・第三者委員会』研修

テーマ: コミュニケーションビジネス・問題解決スキル広報・PR・経営管理
形式: オンデマンド
対象者: 中堅・マネージャークラス部長・経営層

講座概要

社内・社外からの信頼を失わない対応の「型」を理解する

企業不祥事に直面した際、どのように対応すべきかを段階的に理解します。初動対応から社内調査、記者会見、第三者委員会の設置と運営、再発防止策まで、不祥事対応に必要なすべてのステップを実例とともに解説。法律的観点だけでなく、企業広報やガバナンスの観点からも実践的に学びます。

この研修で得られるもの

不祥事対応の全体像
社内調査の進め方
記者会見・マスコミ対応の要点
第三者委員会の設置実務
再発防止のための社内整備

このような方に最適な研修です

不祥事対応の初動が不安
メディア対応に自信がない
社内調査の進め方がわからない
第三者委員会の運用が不明確

本研修のポイント

ポイント①初動対応のタイムラインと判断軸

発覚から報道まで、刻一刻と変化する状況にどう対応するか。誰が意思決定をし、社内外の関係者へどのように情報共有するべきか。初動で失敗しない判断基準を学びます。

ポイント②社内調査の設計と実行

調査対象者の選定やヒアリング方法、調査結果のとりまとめ方まで、社内調査の基本ステップと注意点を網羅。弁護士視点からの実務アドバイスも紹介します。

ポイント③記者会見と公表文書の作り方

マスコミ対応時に必要な発表文書や記者会見での言葉選び、想定質問への準備まで、企業としての立ち位置を守る広報対応を実践的に解説します。

💡研修担当者が検討しやすいポイント

01　初動対応の失敗を防ぐ
不祥事発覚後の初動は対応成否の分岐点。情報収集・社内体制の立て直し・社外への発信など、対応の第一歩で押さえるべき実務と判断基準を解説。

02　社内調査とマスコミ対応の要諦
社内調査をどのように構成し、どのように結果を取りまとめるべきか。また、マスコミへの対応は「何を」「いつ」「どう」伝えるべきか。具体的なフローとともに解説。

03　第三者委員会の基礎知識
不祥事が重大な場合、第三者委員会の設置が求められます。どのように設置し、誰を委員とするのか。実務上の留意点と運用事例を紹介します。

講義資料は、類似テーマの講座からの引用で、イメージです。

想定カリキュラム案

時間	講義内容
第1部	初動対応と情報整理緊急対策本部の立ち上げ社内通報制度の確認法的リスクの洗い出し関係者との初期連絡
第2部	社内調査とマスコミ対応調査委員の選定ヒアリング設計記者会見の準備メディアへの情報開示
第3部	第三者委員会と再発防止設置判断と委員選任委員会報告書の活用株主・ステークホルダー対応再発防止策の実行

想定カリキュラムです。ご希望に合わせてカスタマイズ可能です。詳細はご相談ください。

講師候補の紹介

木曽裕氏

北浜法律事務所東京事務所

元検察官。検察官時代は一般事件のほか、政治経済、品質偽装事件など企業事件も取り扱う。弁護士転身後、国土交通省、厚生労働省など官公庁からの依頼による調査委員会メンバー、企業からの依頼による不祥事調査の案件多数。2015年より上場企業常勤役員。攻め、守りのみならず、企業現場目線も持つ特異な経歴を活かした事案対応・その後のガバナンス構築が得意分野。現在、弁護士として企業内不正事案の対応、企業刑事弁護のほか、リスクマネジメントと経営戦略のコンサルタントとして活動。

当社教育講座・研修に登壇実績がある方より抜粋

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導入企業の声

KDDI サービス開発３部

デザインにもフレームワークがあり、言語化できるものであると理解できたのは大きかったです。その他にもたくさんの収穫がありました。例えば、今回はクリエイティブ面での講義を依頼していたので、講師の方が現役のコピーライターやデザイナーの方でした。その方々から直接、依頼やオリエンのポイントを聞けたことが大きかったです。

受講研修: クリエイティブディレクション研修

みずほ銀行リテール・事業法人カンパニー個人業務部、法人業務部

書く場合は、相手と対面できないため、「読み手がどの程度理解しているか、どういう場面でこの文章を読むのかをあらかじめ想定し、伝える表現を練り上げる必要がある」という心構えの違いを知ることができました。この学びによって、これまで文章を書く際に感じていたモヤモヤを解消することができました。

受講研修: テキストライティング研修

横浜市役所政策局　シティプロモーション推進室　広報戦略・プロモーション課

研修で学んだ「『お客様を笑顔にします』という抽象的な表現だけではあらゆる企業にもあてはまってしまうので、抽象的な言葉だけではなく、未来にどうありたいか、現状どういった事実があるかなど、具体的な言葉で価値規定をすることが重要である」ということをしっかりと再確認して議論をおこなったことで、横浜市らしいブランド提供価値を構築する、という共通意識のもとにアイデア提案や、アイデアに対する各自のフィードバックを行えました。

受講研修: ブランディング研修

WWFジャパンブランドコミュニケーション室室長

学んだことは、大きく以下の3点が挙げられます。 1スタッフ内で「情報流通構造」が共通言語化した 2「情報流通構造」を考えることの必要性を理解し、キャンペーンプランやコミュニケーションプランにおいて必須となった。期初の各計画に組み込まれた形となった 3具体的には、ただ発信するのではなく、メディア特性に合わせた起点メディアの検討、タイミングやメッセージの精査、研修で学んだニュースバリューのメソッドを意識した切り口の創出などをもとに、より良い成果につながる予感を覚えるプランニングできるようになった

受講研修: 企画プランニング力向上研修

スターバックスコーヒージャパンブランドデザイン&クリエイティブコミュニケーションチーム

研修中は、皆が楽しくかつ前向きに受講でき、メンバーの参加意欲の高まりが感じられました。後日集約した受講者のフィードバックでは、「いつも一緒に仕事をしている皆と一緒に受講できたことがよかった」「お互いに成長し合える実感があり、とてもスターバックスらしい研修でした」「目指す地点とたどり着くアプローチの共有ができました」「共通言語ができたことで、日頃のプロジェクトがよりスムーズに進むようになりました」といったポジティブな声が多く寄せられました。

受講研修: コピーライティング研修

NTT東日本ビジネスイノベーション本部マーケティング部

課題によってコラムが執筆できるようになったので、Biz Driveに十数本記事を掲載することができました。また、その記事の中でも実際に流入が増えた記事もありました。調べてみると、研修内で教わった「SEOを意識した記事」を社員が実践し、それが実際の数値としても現れた結果でした。

受講研修: Webライティング研修

楽天マーケティングディビジョンクリエイティブデザイン戦略部

「クリエイティブを学ぶ機会がないまま実務に向き合っていましたが、今後は研修で学んだ型を活かします」、「型を活かすときに、うまく使えたのか、使えなかったのか、という良し悪しの判断基準が分かった」、「（非クリエイターセールス、マネジャー、ストラテジストだから）クリエイティブ・ディレクションは関係ないと思っていたけれど、プレゼンや資料作成に活かせる」といった反響があり、こちらとしても手応えを感じました。

受講研修: クリエイティブディレクション研修

ユナイテッドアローズ CHRO・人事本部長

ファッション業界に特化して開発していただきましたので、事例や演習がすべて自分たちにフィットしていた点は他の研修にはない大きな点でした。「うちの場合は……」と咀嚼する必要がなく学べるため、理解までの間に無駄な工数がなくなり受講する社員の頭の中に、学びがスッと入っていっているように感じました。

受講研修: アパレル業界のためのマーケティング研修

ユニファーストデザイナー・営業

講義ではさまざまな気づきを得ただけでなく、自主提案をしようという空気が生まれ、社内のチームワークも強化するいい機会になった。またプレゼンでは、実際に商品化につながるアイデアも出され、現在実用新案を出願している。他チームも驚かされるようなプレゼンが多く、現場に眠っていた可能性を見つけられた。

受講研修: クリエイティブディレクション研修

岡山大学国際部国際企画課

岡山大学の強みや特色が何か、私を含む参加者全員が考え、キャッチフレーズで表現し、意見交換ができたことが良かった。それぞれの日々の業務について「積極的に情報発信できているのか？」と自問自答する頻度が高まりました。

受講研修: 情報発信力強化研修

金沢市経済局金沢市経済局ものづくり産業支援課長

入居者の要望を洗い出していく中で生まれた研修を実施できたため、参加者の9割以上が手ごたえを感じた。施設の認知度の向上や利用のきっかけ、参加者の交流の場としても活用してもらうことができました。

受講研修: コピーライティング研修

ローソン営業戦略本部広告販促部

コピーへの意識が高まったことで、コピーの見せ方をより考えられるようになったメンバーが続出しました。見せ方まで思考することによって、デザインへの意識も高まり、オリエンテーションは明確になりました。結果として、外部クリエイターがさらにクオリティの高い販促資材を制作しやすくなるという好循環も生まれています。