AI×人間力で創る、新しい営業の方程式。

AI時代の営業プロセス再構築研修

テーマ: 営業ビジネス・問題解決スキルマーケティングデジタル・AI 広報・PR・経営管理
形式: オンデマンド
対象者: マーケティングマーケティングコミュニケーション担当者マーケティング部門新入社員若手社員中堅・マネージャークラス

講座概要

AI時代の営業は、“自分の強み”を再設計することから。

生成AIの普及により、営業の仕事は「AIにできること」と「人にしかできないこと」に分かれつつあります。しかし、その線引きがあいまいなまま“なんとなくAIを使っている”営業現場も少なくありません。本講座では、AIを使いこなすための正しい思考法と実践スキルを体系的に学びます。AIに任せるべき情報収集・分析・資料作成の領域と、人間が担うべき共感・信頼・提案の領域を明確に区別し、AIを活かして「自分の強み」を再定義。成果を再現できる“ハイブリッド型営業”への進化を実現します。

この研修で得られるもの

AIを営業活動に組み込む具体的手法
人間力で信頼関係を築く実践スキル
提案・プレゼンを成果に直結させる技術
AI×人間力による交渉力強化の方法
トラブルを信頼獲得の機会に変える力

このような方に最適な研修です

AIを導入しても、成果につながる実感がない
自分にしかできない営業とは何か、答えが出ない
“人によって売れる・売れない”の差が縮まらない
顧客から「どの営業も同じような話をする」と言われることが増えた。
営業プロセスが感覚的で、仕組み化できていない
効率化ばかりが進み、肝心の顧客満足や信頼が置き去り

本研修のポイント

AI活用による営業の新戦略と実践

AIが営業の現場に浸透する中で、“AIを使う営業”と“使いこなす営業”の差が成果を分けています。本講義では、AIが担うべき領域（市場・顧客分析、リスト生成、提案骨子づくりなど）と、人間が担うべき領域（顧客理解・交渉・信頼構築）を整理。AIによる効率化を目的化せず、営業全体の戦略設計へと昇華させる方法を学びます。AIと人の協働により、「情報武装された新しい営業戦略」を確立します。

人間力で顧客との関係を築く

AIによって効率化された時代でも、営業の本質は“人間関係の構築”にあります。本講義では、AIが分析したデータをどう解釈し、どう「人間的な信頼」に変えるかを実践的に学びます。顧客の“心の温度”を読み取る質問力、雑談・共感・傾聴といった非定量的スキルを磨くとともに、AIを通して顧客の真の課題を浮き彫りにする方法を体系化。AIの“情報”と人の“感情”をつなぐ新しい営業力を養います。

提案・プレゼン・交渉を制する人間力

提案・プレゼン・交渉の場面では、AIが生成した情報を“そのまま伝える”のではなく、“人間の言葉”に変換する力が問われます。顧客のニーズを正確に読み取り、AIの支援を受けながらも「あなたにしか言えない切り口」を打ち出すスキルを学びます。提案書の構成、ストーリーデザイン、プレゼンのつかみと落としどころ、交渉の心理的アプローチなどを網羅し、「AI×人間力」で成果を導く実践型メソッドを習得します。

トラブル対応の人間的なアプローチ

トラブル対応こそが、AIでは決して代替できない営業の本質です。顧客の不満や問題に対し、迅速・誠実・正確に向き合う初動対応力、関係部門を巻き込む解決力、信頼を再構築するフォロー力を具体的な事例とともに学びます。トラブルを“信頼を深めるチャンス”へと変えるための定番プロセスを体系的に理解し、AIが支援できない「人間の誠意と判断力」を再確認します。

講義資料は、類似テーマの講座からの引用で、イメージです。

想定カリキュラム案

時間	講義内容
第1部	AI活用による営業の新戦略と実践営業活動におけるAIの役割と基本方針を理解する業界調査・ターゲットリスト作成・キーパーソン把握のAI活用法 AIによる商談準備・仮説立案・想定問答の設計営業パーソンの自己解決支援と属人化是正の仕組み効率化だけでなく、AIを“戦略パートナー”とする活用設計
第2部	人間力で顧客との関係を築く顧客理解を深めるヒアリング・質問設計の再構築雑談・共感を通じて“顧客の温度”を感じ取る対話力顧客の期待を超えるフォローアップと関係強化法顧客の期待値を定義し、満足基準を可視化する AI分析と人間的観察力を融合した「顧客理解モデル」の実践
第3部	提案・プレゼン・交渉を制する人間力顧客ニーズの構造把握と課題要因分析 AIを活用した提案書構成とストーリー設計顧客の感情に響く「タイトル化」「切り口」づくり PREP法による論理的プレゼンの構築価格・納期・条件交渉における人間的アプローチ
第4部	トラブル対応の人間的なアプローチトラブル発生時の初動対応と報告・連携の基本定番プロセスに沿った粛々とした問題解決顧客への誠実な説明と「ご心配・ご不便」に寄り添う対話法トラブルを組織改善・商品改良に転換するプロセス “雨降って地固まる”を実現する信頼再構築の手法
第5部	まとめ ― AIと人間の最適な分業設計 AIに置き換えられる領域と、置き換えられない領域の整理営業活動における11の力（聴く力・仮説構築力・言葉の選び方など）を再定義 AI×人間力で生まれる“新しい営業スタイル”の確立自分の営業スタイルを再設計するワーク実践成果を再現するためのハイブリッド型営業プロセスを構築

想定カリキュラムです。ご希望に合わせてカスタマイズ可能です。詳細はご相談ください。

講師候補の紹介

大塚寿氏

有限会社エマメイコーポレーション　代表取締役

1962年、群馬県生まれ。サンダーバード国際経営大学院（現アリゾナ州立大学大学院）MBA。株式会社リクルートに新卒入社、トップセールスとして活躍した後「売れる営業」の体系化のためにアメリカにMBA留学。修了後はオーダーメイド型企業研修、営業コンサルティングを展開する有限会社エマメイコーポレーションを創業、日本の主力企業の国内営業、海外営業の研修を担当、現在に至る。　著書に『＜営業サプリ式＞大塚寿の「売れる営業力」養成講座』（日本実業出版社）、「AI時代の営業は『これ』だけ！」（秀和システム）、シリーズ28万部のベストセラー『40代を後悔しない50のリスト』(ダイヤモンド社)など30数冊。　ライフワークとして「売れる営業」の体系をオンライン化した『営業サプリ』は220万人以上に読まれている。

当社教育講座・研修に登壇実績がある方より抜粋

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導入企業の声

KDDI サービス開発３部

デザインにもフレームワークがあり、言語化できるものであると理解できたのは大きかったです。その他にもたくさんの収穫がありました。例えば、今回はクリエイティブ面での講義を依頼していたので、講師の方が現役のコピーライターやデザイナーの方でした。その方々から直接、依頼やオリエンのポイントを聞けたことが大きかったです。

受講研修: クリエイティブディレクション研修

みずほ銀行リテール・事業法人カンパニー個人業務部、法人業務部

書く場合は、相手と対面できないため、「読み手がどの程度理解しているか、どういう場面でこの文章を読むのかをあらかじめ想定し、伝える表現を練り上げる必要がある」という心構えの違いを知ることができました。この学びによって、これまで文章を書く際に感じていたモヤモヤを解消することができました。

受講研修: テキストライティング研修

横浜市役所政策局　シティプロモーション推進室　広報戦略・プロモーション課

研修で学んだ「『お客様を笑顔にします』という抽象的な表現だけではあらゆる企業にもあてはまってしまうので、抽象的な言葉だけではなく、未来にどうありたいか、現状どういった事実があるかなど、具体的な言葉で価値規定をすることが重要である」ということをしっかりと再確認して議論をおこなったことで、横浜市らしいブランド提供価値を構築する、という共通意識のもとにアイデア提案や、アイデアに対する各自のフィードバックを行えました。

受講研修: ブランディング研修

WWFジャパンブランドコミュニケーション室室長

学んだことは、大きく以下の3点が挙げられます。 1スタッフ内で「情報流通構造」が共通言語化した 2「情報流通構造」を考えることの必要性を理解し、キャンペーンプランやコミュニケーションプランにおいて必須となった。期初の各計画に組み込まれた形となった 3具体的には、ただ発信するのではなく、メディア特性に合わせた起点メディアの検討、タイミングやメッセージの精査、研修で学んだニュースバリューのメソッドを意識した切り口の創出などをもとに、より良い成果につながる予感を覚えるプランニングできるようになった

受講研修: 企画プランニング力向上研修

スターバックスコーヒージャパンブランドデザイン&クリエイティブコミュニケーションチーム

研修中は、皆が楽しくかつ前向きに受講でき、メンバーの参加意欲の高まりが感じられました。後日集約した受講者のフィードバックでは、「いつも一緒に仕事をしている皆と一緒に受講できたことがよかった」「お互いに成長し合える実感があり、とてもスターバックスらしい研修でした」「目指す地点とたどり着くアプローチの共有ができました」「共通言語ができたことで、日頃のプロジェクトがよりスムーズに進むようになりました」といったポジティブな声が多く寄せられました。

受講研修: コピーライティング研修

NTT東日本ビジネスイノベーション本部マーケティング部

課題によってコラムが執筆できるようになったので、Biz Driveに十数本記事を掲載することができました。また、その記事の中でも実際に流入が増えた記事もありました。調べてみると、研修内で教わった「SEOを意識した記事」を社員が実践し、それが実際の数値としても現れた結果でした。

受講研修: Webライティング研修

楽天マーケティングディビジョンクリエイティブデザイン戦略部

「クリエイティブを学ぶ機会がないまま実務に向き合っていましたが、今後は研修で学んだ型を活かします」、「型を活かすときに、うまく使えたのか、使えなかったのか、という良し悪しの判断基準が分かった」、「（非クリエイターセールス、マネジャー、ストラテジストだから）クリエイティブ・ディレクションは関係ないと思っていたけれど、プレゼンや資料作成に活かせる」といった反響があり、こちらとしても手応えを感じました。

受講研修: クリエイティブディレクション研修

ユナイテッドアローズ CHRO・人事本部長

ファッション業界に特化して開発していただきましたので、事例や演習がすべて自分たちにフィットしていた点は他の研修にはない大きな点でした。「うちの場合は……」と咀嚼する必要がなく学べるため、理解までの間に無駄な工数がなくなり受講する社員の頭の中に、学びがスッと入っていっているように感じました。

受講研修: アパレル業界のためのマーケティング研修

ユニファーストデザイナー・営業

講義ではさまざまな気づきを得ただけでなく、自主提案をしようという空気が生まれ、社内のチームワークも強化するいい機会になった。またプレゼンでは、実際に商品化につながるアイデアも出され、現在実用新案を出願している。他チームも驚かされるようなプレゼンが多く、現場に眠っていた可能性を見つけられた。

受講研修: クリエイティブディレクション研修

岡山大学国際部国際企画課

岡山大学の強みや特色が何か、私を含む参加者全員が考え、キャッチフレーズで表現し、意見交換ができたことが良かった。それぞれの日々の業務について「積極的に情報発信できているのか？」と自問自答する頻度が高まりました。

受講研修: 情報発信力強化研修

金沢市経済局金沢市経済局ものづくり産業支援課長

入居者の要望を洗い出していく中で生まれた研修を実施できたため、参加者の9割以上が手ごたえを感じた。施設の認知度の向上や利用のきっかけ、参加者の交流の場としても活用してもらうことができました。

受講研修: コピーライティング研修

ローソン営業戦略本部広告販促部

コピーへの意識が高まったことで、コピーの見せ方をより考えられるようになったメンバーが続出しました。見せ方まで思考することによって、デザインへの意識も高まり、オリエンテーションは明確になりました。結果として、外部クリエイターがさらにクオリティの高い販促資材を制作しやすくなるという好循環も生まれています。