徹底した現場主義の使えるKPIマネジメント手法を学ぶ
最高の結果を出す『KPIマネジメント』実践講座
- テーマ
- 営業 ビジネス・問題解決スキル
- 形式
- オンデマンド
- 対象者
- 若手社員 中堅・マネージャークラス
講座概要
リクルートで教え継がれ、実践されてきた 数字で語る「"現場"のKPI実践ノウハウ」を徹底講義
「ケーピーアイって何ですか？」と聞かれた際に、ただの「数値管理」として説明してしまう人は少なくありません。しかし、そのような「なんちゃってKPI」では、進捗の指標にはなり得るかもしれませんが、なかなか成果に結びつけることはできないうえに、数値管理の負荷も高いです。 そこで本講座では、管理職や経営陣も「数字で判断」を行うリクルートにて、11年間 業務のかたわら、KPIマネジメントの講座を実施していた著者 中尾氏から、KPIマネジメントの実践的な導入、設定方法を豊富なケーススタディから学びます。
この研修で得られるもの
- 組織の目標に合わせて、適切なKPIを設定する能力を身につける
- ギャップを特定し、根本的な問題解決へのアプローチを理解する
- ビジネスプロセスの効率化や、改善すべきポイントを理解できる
- 組織目標の変化に柔軟に対応し、組織を導く能力を獲得する
- 何が重要なパフォーマンス指標であるかを見極める視点を得る
このような方に最適な研修です
- 見よう見まねでKPI を設定したものの、 部署目標と KPI がうまくリンクしていない と感じる
- “効果的な" KPI を どのように設定すればよいか、その基準や方法について 理解したい
- 些細な変化にも気付けるよう多くの KPI を設定してしまい、 重要な 指標に集中できていない
- 市場やビジネスモデルが変化しているにも関わらず、KPI の指標は昔から 変わらないまま
- 忙しいメンバーにKPI の重要性を理解してもらい、運用まで定着させるには時間がかかる
- 設定した KPI を定期的にレビューし、必要に応じて調整するプロセスが確立されていない
本研修のポイント
ポイント①"数字管理"ではない、KPIの本質を学ぶ
KPIとは、単に数値を追跡するツールではなく、重要成功要因であるCSFを数値化したものです。しかし、実際の現場では、このCSFを捉えず、出せるデータを集め、指標を理由なく複数設定していることも少なくありません。本講座では、運用が大変で成果を生まない「なんちゃってKPI」から抜け出すために、KPIの設定までに考えるべき4つのポイントについて学びます。
ポイント②KPIの実践的な設定方法をさまざまな事例を通して理解する
適切なKPIを設定するためには指標の設定はもちろん、その指標を構成する要素を分解する必要があります。「売上を上げる」という目標では、改善の手立てを発見することはできませんが、「売上=アプローチ量×歩留まり×価格」などの要素に分解をすることで改善に必要な要素を発見することができます。本講座では、様々なシーンにおけるKPIの事例を通じて、成果を出すためのKPIがどのような考えで設定され、業務プロセスやチームの成果に影響を与えるかを学び、実際のビジネスシーンで如何に活用するかを理解します。
ポイント③KPIマネジメントの正しい運用ステップを理解する
指標、構成要素を理解することができたら、実際にKPIマネジメントを行うために必要なKGIの確認から始まり、絞り込み、運用、そして改善に至るまでの全プロセスを学びます。また、初めて設定したKPIが完全にKGIと一致するということは少ないため、KPIとKGIの関連性を確かめるためにも定期的なレビューは不可欠です。そこで著者が実践するPDDSサイクルによる見直しなどの具体的な方法論を通じて、KPIマネジメントを運用しながら磨きあげ、成功させるための実践的なステップを身につけます。
💡研修担当者が検討しやすいポイント
- ●営業や顧客とのコミュニケーションに時間を費やす社員のために短時間でスキルを学べるオンデマンド形式で受講可能
- ●目標達成のための施策立案・進行について、経験だけで判断しきれない手法をプロから学べる
- ●KPIの設定について社内・部署内で共通認識を持つことで、効率的に目標達成する
▶️5分の動画でわかる「効果を生むＫＰＩ設定の仕方とは？」
講義資料は、類似テーマの講座からの引用で、イメージです。
想定カリキュラム案
| 時間 | 講義内容 |
| 第1部 約40分 |
KPIマネジメントの勘所
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| 第2部 約70分 |
業種・機能別 事例の紹介
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| 第3部 約30分 |
自社でKPIマネジメントを実践する場合の勘所
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想定カリキュラムです。ご希望に合わせてカスタマイズ可能です。詳細はご相談ください。
講師候補の紹介
中尾隆一郎 氏
株式会社中尾マネジメント研究所（NMI）代表取締役社長
1964年生まれ、大阪府出身。89年に大阪大学大学院修士課程修了後、㈱リクルートに29年間勤務。 スーモカウンター推進室長として、当時新規事業だった同事業の売上を6年間で30倍にまで伸ばした実績を持つ。関連企業の役員、社長を歴任後、2019年に㈱中尾マネジメント研究所を設立し独立。
近年は業績向上コンサルティング、講演、執筆等を行う。
主著に『最高の結果を出すKPIマネジメント』 (フォレスト出版）
当社教育講座・研修に登壇実績がある方より抜粋
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導入企業の声
KDDI サービス開発３部
デザインにもフレームワークがあり、言語化できるものであると理解できたのは大きかったです。その他にもたくさんの収穫がありました。 例えば、今回はクリエイティブ面での講義を依頼していたので、講師の方が現役のコピーライターやデザイナーの方でした。その方々から直接、依頼やオリエンのポイントを聞けたことが大きかったです。
みずほ銀行 リテール・事業法人カンパニー 個人業務部、法人業務部
書く場合は、相手と対面できないため、「読み手がどの程度理解しているか、どういう場面でこの文章を読むのかをあらかじめ想定し、伝える表現を練り上げる必要がある」という心構えの違いを知ることができました。この学びによって、これまで文章を書く際に感じていたモヤモヤを解消することができました。
横浜市役所 政策局 シティプロモーション推進室 広報戦略・プロモーション課
研修で学んだ「『お客様を笑顔にします』という抽象的な表現だけではあらゆる企業にもあてはまってしまうので、抽象的な言葉だけではなく、未来にどうありたいか、現状どういった事実があるかなど、具体的な言葉で価値規定をすることが重要である」ということをしっかりと再確認して議論をおこなったことで、横浜市らしいブランド提供価値を構築する、という共通意識のもとにアイデア提案や、アイデアに対する各自のフィードバックを行えました。
WWFジャパン ブランドコミュニケーション室 室長
学んだことは、大きく以下の3点が挙げられます。 1スタッフ内で「情報流通構造」が共通言語化した 2「情報流通構造」を考えることの必要性を理解し、キャンペーンプランやコミュニケーションプランにおいて必須となった。期初の各計画に組み込まれた形となった 3具体的には、ただ発信するのではなく、メディア特性に合わせた起点メディアの検討、タイミングやメッセージの精査、研修で学んだニュースバリューのメソッドを意識した切り口の創出などをもとに、より良い成果につながる予感を覚えるプランニングできるようになった
スターバックス コーヒー ジャパン ブランドデザイン&クリエイティブコミュニケーションチーム
研修中は、皆が楽しくかつ前向きに受講でき、メンバーの参加意欲の高まりが感じられました。後日集約した受講者のフィードバックでは、「いつも一緒に仕事をしている皆と一緒に受講できたことがよかった」「お互いに成長し合える実感があり、とてもスターバックスらしい研修でした」「目指す地点とたどり着くアプローチの共有ができました」「共通言語ができたことで、日頃のプロジェクトがよりスムーズに進むようになりました」といったポジティブな声が多く寄せられました。
NTT東日本 ビジネスイノベーション本部 マーケティング部
課題によってコラムが執筆できるようになったので、Biz Driveに十数本記事を掲載することができました。また、その記事の中でも実際に流入が増えた記事もありました。調べてみると、研修内で教わった「SEOを意識した記事」を社員が実践し、それが実際の数値としても現れた結果でした。
楽天 マーケティングディビジョン クリエイティブデザイン戦略部
「クリエイティブを学ぶ機会がないまま実務に向き合っていましたが、今後は研修で学んだ型を活かします」、「型を活かすときに、うまく使えたのか、使えなかったのか、という良し悪しの判断基準が分かった」、「（非クリエイター セールス、マネジャー、ストラテジストだから）クリエイティブ・ディレクションは関係ないと思っていたけれど、プレゼンや資料作成に活かせる」といった反響があり、こちらとしても手応えを感じました。
ユナイテッドアローズ CHRO・人事本部長
ファッション業界に特化して開発していただきましたので、事例や演習がすべて自分たちにフィットしていた点は他の研修にはない大きな点でした。「うちの場合は……」と咀嚼する必要がなく学べるため、理解までの間に無駄な工数がなくなり受講する社員の頭の中に、学びがスッと入っていっているように感じました。
ユニファースト デザイナー・営業
講義ではさまざまな気づきを得ただけでなく、自主提案をしようという空気が生まれ、社内のチームワークも強化するいい機会になった。またプレゼンでは、実際に商品化につながるアイデアも出され、現在実用新案を出願している。他チームも驚かされるようなプレゼンが多く、現場に眠っていた可能性を見つけられた。
岡山大学 国際部国際企画課
岡山大学の強みや特色が何か、私を含む参加者全員が考え、キャッチフレーズで表現し、意見交換ができたことが良かった。それぞれの日々の業務について「積極的に情報発信できているのか？」と自問自答する頻度が高まりました。
金沢市経済局 金沢市経済局 ものづくり産業支援課長
入居者の要望を洗い出していく中で生まれた研修を実施できたため、参加者の9割以上が手ごたえを感じた。施設の認知度の向上や利用のきっかけ、参加者の交流の場としても活用してもらうことができました。
ローソン 営業戦略本部 広告販促部
コピーへの意識が高まったことで、コピーの見せ方をより考えられるようになったメンバーが続出しました。見せ方まで思考することによって、デザインへの意識も高まり、オリエンテーションは明確になりました。結果として、外部クリエイターがさらにクオリティの高い販促資材を制作しやすくなるという好循環も生まれています。
東愛知日産自動車 ディーラー
講師の話の分かりやすさが印象的でした。顧客との関係構築や、販促物の反応率を高めるための難しい話も、日常的な言葉で簡単に説明してくれる。それでいて全ての内容が汎用性の高い、役に立つものでした。
東洋合成工業 環境安全部
“メディア対応への失敗”をイメージできたことで、現場トップの社員を中心に意識が変わりました。研修後すぐに、事故発生時のメディア対応を的確に行うための、より精度の高いマニュアルを作れました。指示がないと動けない社員が減りました。
KANKO セールスプロモーション
毎回、異なる課題解決法を考え、実行し、クライアント様に貢献していく仕事は、実は自分たちにしかできない価値のあることで、ノベルティ・プレミアムなどのモノ代のほかに、プランニング費をいただく価値があるということです。意識の面で変化の表れた社員が続出したことで、利益率も向上しました。
