企業のリスクを回避し、ダメージを低減する
危機管理広報対策研修～初動対応から模擬記者会見まで～
- テーマ
- ビジネス・問題解決スキル 広報・PR・経営管理
- 形式
- オンデマンド
- 対象者
- 新入社員 若手社員 中堅・マネージャークラス 部長・経営層
講座概要
不正・不祥事・炎上・災害など 企業を取り巻くリスクに適切に対処できるか
近年、社内不正や従業員の不祥事、思わぬSNSの炎上など、企業の評判を一瞬にして揺るがすリスクが増大しています。緊急時に企業へのダメージを最低限に抑え、事業を継続するには、即時に適切な対応がとれるかどうかにかかっています。 本パッケージは、危機管理からSNSリスク対策、実践的なメディア対応まで、企業広報に必要なスキルを体系的に習得できるプログラムです。法務知識や伝わる文章力も含めた総合的なカリキュラムで、予期せぬトラブルにも的確に対応できる広報のプロフェッショナルを育成します。
この研修で得られるもの
- 平時・緊急時・危機後における対応方法がわかる
- 広報業務に関わる基本的な法律知識
- 危機管理意識を高めるための社内体制の作り方
- 発信する情報や文章のリスク管理方法
- 情報を的確かつスピーディにまとめ、伝えるスキル
このような方に最適な研修です
- 危機管理広報の本質とテクニックを獲得したい
- 実際に現場で対応した経験に基づく、対策を考えたい
- 対策マニュアルを作るのに、どこから手をつければよいか分からない
- ノウハウを組織に落とし込み、後手にまわることなく落ち着いた対応ができる組織にしたい
本研修のポイント
ポイント①トレンドや変化を踏まえた危機管理広報
CSRと危機管理の関係、社会的責任と企業ブランドリスクの接点整理。近年の炎上・危機事例研究：某メディア企業ほか、実名を出せる範囲で分析。 危機時の情報統制と初動対応：組織対応フロー、法務連携、初動3時間対応。
ポイント②有事の初動対応を迅速に対応マニュアル改善
SNS時代の広報判断と対応：炎上パターンと沈静化シナリオ。事前の危機予測・備え：危機想定シナリオ作成と危機対応マニュアル整備。
ポイント③「もしも」を踏まえた対応強化 メディアトレーニング
メディア対応、記者会想定シナリオ作成、質疑応答を模擬体験など
講義資料は、類似テーマの講座からの引用で、イメージです。
想定カリキュラム案
| 時間 | 講義内容 |
トレンドや変化を踏まえた危機管理広報
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ワークショップ
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模擬記者会見トレーニング
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振り返り
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想定カリキュラムです。ご希望に合わせてカスタマイズ可能です。詳細はご相談ください。
講師候補の紹介
佐々木 政幸氏
アズソリューションズ 取締役社長
JTにて広報全般を担当。事件・事故時をはじめ、M＆A案件の広報対応を中心に反社会的集団への対応も経験。
同社広報部課長・次長・リーダーを歴任。2005年に退職後、危機管理分野を中心としたコンサルティング会社「アズソリューションズ」を設立。流通企業などを中心に実績多数。
山口一臣氏
テックベンチャー総研 代表取締役CEO/ジャーナリスト
1961年東京生まれ。早稲田大学第一文学部卒、週刊ゴルフダイジェスト記者を経て朝日新聞社へ中途入社。
週刊朝日記者として9.11テロを、同誌編集長として3.11大震災を取材する。
週刊誌歴約30年。この間、テレビやラジオのコメンテーターなども務める。
2016年11月、選択定年により朝日新聞社を退社し、テックベンチャー総研を創業。
当社教育講座・研修に登壇実績がある方より抜粋
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導入企業の声
KDDI サービス開発３部
デザインにもフレームワークがあり、言語化できるものであると理解できたのは大きかったです。その他にもたくさんの収穫がありました。 例えば、今回はクリエイティブ面での講義を依頼していたので、講師の方が現役のコピーライターやデザイナーの方でした。その方々から直接、依頼やオリエンのポイントを聞けたことが大きかったです。
みずほ銀行 リテール・事業法人カンパニー 個人業務部、法人業務部
書く場合は、相手と対面できないため、「読み手がどの程度理解しているか、どういう場面でこの文章を読むのかをあらかじめ想定し、伝える表現を練り上げる必要がある」という心構えの違いを知ることができました。この学びによって、これまで文章を書く際に感じていたモヤモヤを解消することができました。
横浜市役所 政策局 シティプロモーション推進室 広報戦略・プロモーション課
研修で学んだ「『お客様を笑顔にします』という抽象的な表現だけではあらゆる企業にもあてはまってしまうので、抽象的な言葉だけではなく、未来にどうありたいか、現状どういった事実があるかなど、具体的な言葉で価値規定をすることが重要である」ということをしっかりと再確認して議論をおこなったことで、横浜市らしいブランド提供価値を構築する、という共通意識のもとにアイデア提案や、アイデアに対する各自のフィードバックを行えました。
WWFジャパン ブランドコミュニケーション室 室長
学んだことは、大きく以下の3点が挙げられます。 1スタッフ内で「情報流通構造」が共通言語化した 2「情報流通構造」を考えることの必要性を理解し、キャンペーンプランやコミュニケーションプランにおいて必須となった。期初の各計画に組み込まれた形となった 3具体的には、ただ発信するのではなく、メディア特性に合わせた起点メディアの検討、タイミングやメッセージの精査、研修で学んだニュースバリューのメソッドを意識した切り口の創出などをもとに、より良い成果につながる予感を覚えるプランニングできるようになった
スターバックス コーヒー ジャパン ブランドデザイン&クリエイティブコミュニケーションチーム
研修中は、皆が楽しくかつ前向きに受講でき、メンバーの参加意欲の高まりが感じられました。後日集約した受講者のフィードバックでは、「いつも一緒に仕事をしている皆と一緒に受講できたことがよかった」「お互いに成長し合える実感があり、とてもスターバックスらしい研修でした」「目指す地点とたどり着くアプローチの共有ができました」「共通言語ができたことで、日頃のプロジェクトがよりスムーズに進むようになりました」といったポジティブな声が多く寄せられました。
NTT東日本 ビジネスイノベーション本部 マーケティング部
課題によってコラムが執筆できるようになったので、Biz Driveに十数本記事を掲載することができました。また、その記事の中でも実際に流入が増えた記事もありました。調べてみると、研修内で教わった「SEOを意識した記事」を社員が実践し、それが実際の数値としても現れた結果でした。
楽天 マーケティングディビジョン クリエイティブデザイン戦略部
「クリエイティブを学ぶ機会がないまま実務に向き合っていましたが、今後は研修で学んだ型を活かします」、「型を活かすときに、うまく使えたのか、使えなかったのか、という良し悪しの判断基準が分かった」、「（非クリエイター セールス、マネジャー、ストラテジストだから）クリエイティブ・ディレクションは関係ないと思っていたけれど、プレゼンや資料作成に活かせる」といった反響があり、こちらとしても手応えを感じました。
ユナイテッドアローズ CHRO・人事本部長
ファッション業界に特化して開発していただきましたので、事例や演習がすべて自分たちにフィットしていた点は他の研修にはない大きな点でした。「うちの場合は……」と咀嚼する必要がなく学べるため、理解までの間に無駄な工数がなくなり受講する社員の頭の中に、学びがスッと入っていっているように感じました。
ユニファースト デザイナー・営業
講義ではさまざまな気づきを得ただけでなく、自主提案をしようという空気が生まれ、社内のチームワークも強化するいい機会になった。またプレゼンでは、実際に商品化につながるアイデアも出され、現在実用新案を出願している。他チームも驚かされるようなプレゼンが多く、現場に眠っていた可能性を見つけられた。
岡山大学 国際部国際企画課
岡山大学の強みや特色が何か、私を含む参加者全員が考え、キャッチフレーズで表現し、意見交換ができたことが良かった。それぞれの日々の業務について「積極的に情報発信できているのか？」と自問自答する頻度が高まりました。
金沢市経済局 金沢市経済局 ものづくり産業支援課長
入居者の要望を洗い出していく中で生まれた研修を実施できたため、参加者の9割以上が手ごたえを感じた。施設の認知度の向上や利用のきっかけ、参加者の交流の場としても活用してもらうことができました。
ローソン 営業戦略本部 広告販促部
コピーへの意識が高まったことで、コピーの見せ方をより考えられるようになったメンバーが続出しました。見せ方まで思考することによって、デザインへの意識も高まり、オリエンテーションは明確になりました。結果として、外部クリエイターがさらにクオリティの高い販促資材を制作しやすくなるという好循環も生まれています。
東愛知日産自動車 ディーラー
講師の話の分かりやすさが印象的でした。顧客との関係構築や、販促物の反応率を高めるための難しい話も、日常的な言葉で簡単に説明してくれる。それでいて全ての内容が汎用性の高い、役に立つものでした。
東洋合成工業 環境安全部
“メディア対応への失敗”をイメージできたことで、現場トップの社員を中心に意識が変わりました。研修後すぐに、事故発生時のメディア対応を的確に行うための、より精度の高いマニュアルを作れました。指示がないと動けない社員が減りました。
KANKO セールスプロモーション
毎回、異なる課題解決法を考え、実行し、クライアント様に貢献していく仕事は、実は自分たちにしかできない価値のあることで、ノベルティ・プレミアムなどのモノ代のほかに、プランニング費をいただく価値があるということです。意識の面で変化の表れた社員が続出したことで、利益率も向上しました。
